Profitez d’un service de support fiable et de haute qualité  

Bénéficiez d’une équipe dédiée qui vous accompagne du lundi au vendredi de 9h à 19h

  • Le Support technique pour les questions techniques ou de paramétrage
  • Un interlocuteur technico-commercial (ou son back-up) pour le suivi opérationnel
  • Un interlocuteur commercial pour le suivi commercial

La plateforme est contrôlée et supervisée 24/7

Alertes des services monétiques remontées vers un centre de pilotage disponible 24/7 

Dispositifs exceptionnels périodiques

Astreintes spécifiques en périodes sensibles (fêtes de fin d’année, soldes…) 

Procédure d’escalade

  • Réactivité optimale
  • Cellule de crise en cas d’incident majeur

 

 

 

 

support