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  • Un interlocuteur technico-commercial (avec son back-up) pour le suivi opérationnel
  • Le Centre d’Assistance Technique pour les questions techniques ou de paramétrage
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Escalation process

  • Réactivité optimale
  • Cellules de crise en cas d’incident majeur
  • Dispositifs d'astreintes spécifiques en période sensible (fêtes de fin d'année, périodes évènementielles, etc.)
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Contrôle et supervision de la plateforme 24/7

  • Alertes des services monétiques remontées vers un Centre de Pilotage disponible 24h/24 et 7j/7