Support

Benefit from a high quality support service

Profitez d’un service de support fiable et de haute qualité

 

Du lundi au vendredi De 9h à 19h :

Du lundi au vendredi
De 9h à 19h

 

  • Un interlocuteur commercial pour le suivi commercial
  • Un interlocuteur technico-commercial (avec son back-up) pour le suivi opérationnel
  • Le Centre d’Assistance Technique pour les questions techniques ou de paramétrage

 

Procédure d’escalade

Procédure d’escalade

 

 

  • Réactivité optimale
  • Cellules de crise en cas d’incident majeur
  • Dispositifs d'astreintes spécifiques en période sensible (fêtes de fin d'année, périodes évènementielles, etc.)

Contrôle et supervision de la plateforme 24/7

Contrôle et supervision de la plateforme 24/7

 

  • Alertes des services monétiques remontées vers un Centre de Pilotage disponible 24h/24 et 7j/7
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